服务

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从项目管理到软件现场实施,从软件客户化定制到热线求助,客户服务是甲码企业主要关切点和核心价值。对于我们的许多客户而言,除去甲码软件本身的优良性能,客户至上的服务态度也成就了客户对甲码的选择。

甲码和其分销商提供的服务包括以下应用领域:

主要建议和技术支持

  • 自定义演示(现场或远程)
  • 快速回应客户的特定开发需求
  • 根据客户的现有数据,以解决方案形式提供一套潜在利益的评估报告(材料,加工时间,编程时间,组织…)
  • 项目管理
  • 在软件使用和编程方面进行优化的客户技术支持

产品定制和自动化

  • 接口开发( ERP,CAD,排序,车间管理…)
  • 基于Basic语言的基础上的后置处理器开发
  • 集成的VB环境中不同的宏和工具程序的实施
  • 全自动(批处理模式)和部分自动化的实现
  • 软件生成文档(报告、车间文档)的定制
  • 基于自定义应用软件或者软件模块的开发
  • 特定优化算法的开发

解决方案和现场调试的实施

  • 根据客户指定,参数化设置的软件
  • 现场安装和对机床/机器人进行系统测试
  • 对于机器人离线编程软件,系统在最佳条件下实现的机器人单元的校准服务
  • 在甲码公司或者客户现场进行定制化培训
  • 在软件使用的第一周进行定制化调试
  • 使用第一期结束后进行更高级培训,以便客户更有效地使用我们的产品

软件支持和升级

  • 直线热线,及时解答疑问
  • 根据问题的重要程度,及时解答和处理客户请求
  • 后续跟进客户需求
  • 所有签订维护合同,都可访问甲码文档库
  • 软件升级
  • 软件升级是根据计划自动以学习课程

联系我们:

  • 地址:中国上海市吴兴路277号锦都大厦1105室
  • 电话 : +86 21 5169 6131
  • E-mail: info@almacam.cn

更多关于甲码服务的信息,请直接联系我们或您所在地区的经销商。